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一、软件缺陷
1.1 缺陷定义
1.2 缺陷判定标准
1.3 软件缺陷产生的原因
1.4 软件缺陷产生的根源
1.5 软件缺陷信息 1.5.1 缺陷状态
1.5.2 缺陷严重程度 1.5.3 缺陷优先级
1.6 缺陷报告模板
1.7 缺陷报告注意事项
1.8 缺陷跟踪流程
1.9 缺陷数据分析关注的问题 …目录
一、软件缺陷
1.1 缺陷定义
1.2 缺陷判定标准
1.3 软件缺陷产生的原因
1.4 软件缺陷产生的根源
1.5 软件缺陷信息 1.5.1 缺陷状态
1.5.2 缺陷严重程度 1.5.3 缺陷优先级
1.6 缺陷报告模板
1.7 缺陷报告注意事项
1.8 缺陷跟踪流程
1.9 缺陷数据分析关注的问题 一、软件缺陷
1.1 缺陷定义
软件或者程序中存在的各种问题。
1.2 缺陷判定标准 软件没有达到需求说明书标明的功能。软件出现了需求说明书指明不会出现错误的地方。软件超出了需求说明书指明的范围。软件出现了需求说明书虽未指明但应该达到的目标。软件难以使用效率低下。 1.3 软件缺陷产生的原因
需求解释、记录或者定义错误。设计文档说明存在错误或者拼写错误。编码说明、程序代码有误。硬件或者软件系统上存在错误。
1.4 软件缺陷产生的根源
需求变更交流不充分软件的复杂性进度压力
1.5 软件缺陷信息
编号属性名描述1缺陷ID唯一的缺陷ID可根据该ID追踪缺陷。2缺陷状态缺陷状态指缺陷通过跟踪修复的进展情况。3缺陷标题描述缺陷标题4缺陷严重程度对软件产品的影响程度分致命、较严重、严重、一般、低5缺陷优先级缺陷修复的先后顺序6缺陷所属模块缺陷所属的项目和模块要较能精准的定位至模块7缺陷记录者提交缺陷的人员8缺陷提交时间缺陷提交的时间9缺陷处理人处理缺陷的处理人10处理结果描述对处理结果的描述描述处理情况和代码修改情况11缺陷处理时间缺陷处理的时间12缺陷验证人对被处理缺陷验证的验证人回测者13验证结果描述对验证结果的描述通过、不通过14缺陷详细描述缺陷的重现步骤15缺陷环境说明对测试环境的描述16必要附件如涉及到附件的火错误现象的图片等 1.5.1 缺陷状态 缺陷状态表 缺陷状态描述New待提交缺陷刚被发现并报告但还没有被分配或处理。Open待确认缺陷已被提交并等待处理。Fixed已修复缺陷已被开发人员修复。Cloesed已关闭缺陷修复已完成并确认不再需要进一步的处理。Reopen重新打开在经过验证后缺陷再次出现或相关问题未解决导致需要重新处理。Postpone延期处理缺陷修复的处理被延期通常是由于优先级较低或其他原因导致。Reject被拒绝缺陷被测试团队或相关负责人员拒绝处理通常是由于误报或不符合缺陷定义的情况。Duplicate重复缺陷已存在相同或类似的缺陷报告。Abandon放弃处理缺陷被认为无法或不必修复。 1.5.2 缺陷严重程度 缺陷严重程度表 严重等级描述致命错误Critical缺陷导致的系统崩溃、数据丢失或不可用以及严重的安全漏洞。严重错误High系统主要功能部分缺失数据不能保存系统所提供的功能或者服务受到明显影响。一般错误Medium系统次要功能没有完全实现但不影响用户正常使用。仅仅影响一个相对独立的功能或者特定条件上发生较小Low 操作不方便或遇到麻烦但不影响系统功能操作和执行例如错别字文字排列不整齐等一系列小问题 1.5.3 缺陷优先级 缺陷优先级表 优先级别描述立即解决Urgent缺陷导致系统用不能使用或者测试不能继续需立即修复。高优先级High缺陷严重影响测试需优先考虑。正常排队Medium缺陷正常排队等待修复。低优先级Low缺陷可以在有时间的时候被纠正。 1.6 缺陷报告模板
ID功能模块严重程度优先等级BUG类型测试环境状态缺陷描述预置条件重现步骤期望结果实际结果附件图片/日志测试人员开发人员解决方案创建日期解决日期QQLog_01登录致命立即功能错误win10newQQ账号登录提示账号不存在QQ账号正确 1.打开QQ 2.输入账号密码 3.点击登录按钮 QQ账号登录成功进入QQ主界面提示“账号不存在”....................................... 注意不同公司对于缺陷的严重程度和优先级有不同的代码表示例如S1致命缺陷P0立即修复等。
1.7 缺陷报告注意事项 缺陷报告不能有缺陷表达和描述简洁、准确一个缺陷一个报告缺陷一定是可重现的避免出现模糊的词汇不能有个人感情色彩出现bug过程一定要详细 1.8 缺陷跟踪流程 新提交的缺陷为新建状态New确认有效后为待确认状态Open经过开发人员修改后缺陷变为已修复Fixed状态此时就需要测试人员对缺陷进行回归测试验证问题是否修复。如果问题已经修复则测试人员将该缺陷的状态置为关闭状态Closed同时添加回测说明如“该缺陷已解决”。如果已经关闭的问题再次出现则测试人员将该缺陷状态修改为重新打开。 1.9 缺陷数据分析关注的问题 哪个模块问题最多哪个测试工程师测试的缺陷最多各个缺陷数量占比开发是否可以及时修复缺陷开发人员一次修复缺陷的占比软件是否能正常发布
