门户网站建设推广,有口碑的合肥网站建设,wordpress显示用户自定义菜单,长沙网站建目录 一、规划质量管理1、质量管理的发展历史2、戴明环#xff0c;PDCA理论3、【关键输入】事业环境因素4、【关键输入】成本效益分析5、【关键工具】质量成本6、【关键输出】质量管理计划7、插一嘴#xff0c;项目的三个标准8、【关键工具】质量测量指标 二、管理质量1、【关… 目录 一、规划质量管理1、质量管理的发展历史2、戴明环PDCA理论3、【关键输入】事业环境因素4、【关键输入】成本效益分析5、【关键工具】质量成本6、【关键输出】质量管理计划7、插一嘴项目的三个标准8、【关键工具】质量测量指标 二、管理质量1、【关键工具】过程分析过程改进2、【关键工具】质量审计 三、控制质量1、【关键工具】7种质量工具7.1、因果图、鱼骨图7.2、 控制图7.3、直方图7.4、帕累托图7.5、散点图7.6、流程图7.7、核查表 一、规划质量管理
【质量】表征产品或交付物满足给定需要的特征和特性的总和。
1、质量管理的发展历史 质量不是靠检验检查检出来的是靠规划出来的
2、戴明环PDCA理论 Plan-计划 目标制定一定要明确且具体需要做计划包括方针和目标的确定以及活动规划的制定。Do-执行 根据已知的信息设计具体的方法、方案和计划布局再根据设计和布局进行具体运作实现计划中的内容。Check-检查 总结执行计划的结果分清哪些对了哪些错了明确效果找出问题。Action-处理 对总结检查的结果进行处理对成功的经验加以肯定并予以标准化对于失败的教训也要总结引起重视。
3、【关键输入】事业环境因素 4、【关键输入】成本效益分析
避免质量过剩也要避免质量不足
5、【关键工具】质量成本 一致性成本达成质量要求的成本规避失败 预防成本评估成本 不一致成本未达成的损失失败造成的损失 - 内部失败成本内部发现的问题 - 外部失败成本客户发现的问题
6、【关键输出】质量管理计划
质量管理计划是项目管理计划的组成部分描述如何实施适用的政策、程序和指南以实现质量目标。质量管理计划包括但不限于以下组成部分
项目采用的质量标准项目的质量目标质量角色与职责需要质量南查的项目可交付成果和过程为项目规划的质量控制和质量管理活动 7、插一嘴项目的三个标准
成功标准 4.1项目章程-4.7结束项目验收标准 5.3定义范围-5.5确认范围质量标准 8.3控制质量 8、【关键工具】质量测量指标
质量测量指标专用于描述项目或产品属性以及控制质量过程将如何验证符合程度。
二、管理质量 管理质量是把组织的质量政策用于项目井将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。本过程的主要作用是提高实现质量目标的可能性以及识别无效过程和导致质量低劣的原因。
1、【关键工具】过程分析过程改进 2、【关键工具】质量审计
审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。
三、控制质量
控制质量的主要作用是核实可交付成果和工作己经达到主要相关方的质量要求可供最终验收。
1、【关键工具】7种质量工具 7.1、因果图、鱼骨图
【找根本原因】
7.2、 控制图
对于连续过程的随机数值结果的跟踪检测 两种特殊情况
7点原则 随机性丢失需要找出丢失随机性的原因超越控制限制 寻找问题可能出现的原因
7.3、直方图
直方图是我们把发现的质量问题出现的次数进行统计。
7.4、帕累托图
排序直方图
7.5、散点图
寻找变量之间的潜在关联性。进而通过实验设计验证是否存在强关联性。
7.6、流程图
流程圈也称过程图用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中所需要的步骤顺序和可能分支。流程图可以基于此分析是哪个环节导致了质量问题的发生。
7.7、核查表
核查表又称计数表用于合理排列各种事项以便有效地收集潜在质量问题的有用数据。
