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  • 知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。知足者富,强行者有志,不失其所者久,死而不亡者寿。

——《道德经(第三十三章)》

认知先行——意识塑造

职业化——标准化,规范化,制度化

这一代人缺少的能力:问

专职司机:后斜座位为尊

尊者的权利:知情权,选择权,决策权

在朝序爵,在野序齿,女士优先,遵守惯例

惯例是什么?约定俗成,摆正位置,做好关系的润滑剂

礼仪表现:

  1. 心存尊重
  2. 善于表达
  3. 目中有人
  4. 眼里有活

以右为尊

礼仪思维:

礼尚往来。往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。

打动人的右脑:五官感知

客户思维

心理学思维:首因效应,晕轮效应,近应效应

  1. 首因效应(Primacy Effect): 首因效应是指在一系列信息呈现后,人们倾向于更多地记住最先出现的信息。这种现象在面试、演讲、谈判等场合中尤为常见。例如,面试者在面试开始时的表现往往会给面试官留下深刻印象,即使后续表现有所波动,最初的印象也难以改变。
  2. 晕轮效应(Halo Effect): 晕轮效应是指人们在评价他人时,由于对某人的某一特征或品质有强烈的正面或负面印象,而影响到对该人其他特征的评价。这种效应通常会导致评价的偏差。例如,如果一个人认为某个人非常有魅力,他可能会错误地认为这个人在其他方面(如智力、道德品质等)也同样出色。
  3. 近应效应(Recency Effect): 近应效应与首因效应相对,它是指在一系列信息呈现后,人们倾向于更多地记住最后出现的信息。这种现象在学习和记忆过程中很常见。例如,在学习一系列词汇时,人们往往更容易记住列表的开头和结尾的词汇,而中间的词汇则相对容易遗忘。

先入为主——形象代言

第一印象

社会期望值,主流审美观,形象风险

形象的相互投射

得体的形象

时间,场合,地点,角色,信息

正式的西装露三白,袖口,领口,下摆

三衣定律:皮带、公文包、皮鞋是一个颜色

散点柔视

左手:生活手,伊斯兰教国家

表达

身体语言密码

亲密距离0-0.5米

社交距离0.5-1.5米

礼仪距离1.5-3米

公共距离3米以外

礼仪有度

进门敲门后,在门口稍等问询,再上前

离开前问询,是否有其他事情需要自己去办?

自我介绍

先问好,在介绍,我是谁,负责啥,能为你,做什么

为他人介绍

主人有优先知情权

尊者有优先知情权

握手

尊者先伸手

女士有优先伸手权

以别人喜欢的方式去对待他们

你想被怎样对待,就怎样对待别人

http://www.hkea.cn/news/386508/

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