前百度产品副总裁俞军的“十二条军规”：
1 自己首先是用户；
2 站在用户角度看待问题；
3 追求效果，不做没用的东西；
4 发现需求，而非创造需求；
5 决定不做什么，往往比决定做什么更重要；
6 用户很难被教育，要迎合而非改变用户；
7 如果不确定该怎么做，就先学别人怎么做；
8 用户体验是一个完整的过程；
9 关注最大多数用户，在关键点上超越对手，快速上线在实践中不断改进；
10 给用户稳定的体验预期；
11 把用户当作傻瓜，不要让他思考和选择，替他预先想好；
12 不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是伤害。