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NO1 客户总是抱怨价格太高，我常以我们产品质量过硬作为回应。但自从我进入贸易公司后，才真正意识到，在商业世界里，价格才是王道。

NO2 如果顾客提出要去工厂检查，别觉得麻烦，这其实是个大好机会。记住，只有真正的大客户才会在下订单前要求亲自检查工厂。

NO3 对于有购买意向的客户，千万别夸大其词。实事求是，用真实的业绩说话，这样更能赢得他们的信任。

NO4 承诺必须兑现。如果实在无法完成，也要提前告知客户，不要等他们来问。诚信，不仅仅是公司的立足之本，对个人而言同样重要。

NO5 报价要有技巧。顾客并不傻，如果同样的产品你的报价却高于竞争对手，谁会感兴趣呢？

NO6 及时回复客户的询问，哪怕是通过公开方式回复，也能让客户感受到你的效率和对他们的尊重。

NO7 SENSE是必备的素质。这很难用言语描述，需要你深入挖掘客户在下订单时最关心的是什么。

NO8 不要轻易对客户说“不”。学会巧妙地处理问题，平稳过渡总是个好选择。

NO9 参展时，最好第一天就到场。因为除了第一天，大多数业务员都会因为应对客户的价格询问而感到疲惫不堪。

NO10 要学会识别并抓住重点客户。泛泛之交难以达成交易，所以在给新客户发邮件之前，确保你的邮件对他们真正有价值。

NO11 报价单的问题。从客户角度来看，如果连报价这样基础的事情都做不好，他们怎么能放心把订单交给你呢？

NO12 商业技能的提升。要想成为真正的业务高手，除了外贸知识，还要向国内销售人员学习更多商业技巧，毕竟商业的技巧是通用的。

NO13 关于付款方式。我有个小秘诀，找一家中国出口信用保险公司，虽然手续繁琐一些，但绝对安全可靠。

NO14 与老板的关系处理。企业永远不知道老板的底线在哪里，如何把握老板的心态是每个业务员都应该学习的，特别是在价格谈判陷入僵局时。

NO15 尤其是工厂业务，在与客户的日常沟通和问题处理中，不仅要有良好的产品意识，还要有优秀的服务意识。

NO16 现在一些营销书籍强调，销售人员在客户面前要保持自信但不傲慢的态度。

NO17 如果你没有复杂的心思，就不要浪费时间去猜测客户的想法，所有的判断都应该基于事实。

NO18 维护一个客户联系名单非常重要，定期发送新品信息、报价等，让客户时刻记得你。

NO19 客户也是人，他们也会犯错或有时候表现得不够礼貌。所以，发泄情绪之后，适当的安抚是必要的。

NO20 为了获得公司内部的支持，你必须注意维护良好的人际关系。

作为一名拥有12年外贸经验的SOHO，我深知这些经验的重要性。希望我的分享能帮助你在外贸之路上少走弯路，快速成长。记得，无论遇到什么困难，都要保持积极的心态，用专业的知识和真诚的态度去面对每一位客户。加油！