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销售团队对于任何一家企业来说都是重中之重，因此我们说一款可以辅助销售人员维护好客户的工具是企业发展的刚需。那么CRM销售管理软件哪个好，该如何选择，从从哪里方面去入手？来看看这两点吧：

功能方面

完整的功能可以省去业务人员后续很多烦恼，比如每家企业都需要制作报表，做市场营销汇报、销售季度总结，选型CRM销售管理软件要有CRM数据分析功能，根据系统中的客户资料、商机阶段、成交金额、渠道来源等多维度数据，一键制作可以提供参考的报表和图表，为下一阶段的工作开展做科学决策。

其次要注意的一点是CRM功能的"使用率”。不少企业购入CRM之后只用来存储客户资料，那么软件的功能使用率是极低的，拿Zoho软件举例功能包括：

销售自动化、销售流程管理、全渠道沟通、数据分析、销售活动管理、绩效管理、人工智能助手、个性化定制、营销自动化、团队协作、移动端、安全保证、开发者平台、系统设置。

每一项功能都会发挥作用，而不是仅仅将CRM代替Excel。

专业评测

每一家厂商都会向企业展示自己的实力，单一的看品牌介绍无法判断他们的强弱，但只要对比就一目了然了。国外CRM厂商相比大部分国内厂商起步都要早。发展年限越长意味着行业沉淀越厚重，行业解决方案越丰富，可以有效应对企业多样化的业务需求。

其次是专业机构的榜单，Gartner魔力象限每年上榜的厂商都拥有不俗的实力，是行业公认度高的排行。Gartner中立、客观地的评价标准，可以作为企业判断厂商实力的一部分。

要说清楚哪家好这个问题不是一蹴而就的，需要企业多调研而且需要咨询学习。