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某日，9:50左右接到好友协助需求，某个客户Oracle RAC无法启动，并发过来一个报错截图，如下：

和客户维护人员对接后，远程登录服务端进行故障分析。

查看hosts信息，首先进行心跳测试，测试结果如下：

经过测试，节点心跳无法ping通，和运维人员沟通后，进行心跳网络排查。

经排查，心跳网络连接的交换机故障，客户进行了交换机更换，于10:22分完成交换，并重新启动交换机。

10:31分启动失败后再次分析报错，发现存储未挂载：

客户维护人员直接进行了存储设备重启（此处不建议如此粗暴操作，除非非常了解自己运维的环境及历史问题），重启后RAC的两个节点重新识别到了磁盘，识别到磁盘后分别停止两个节点crs，重新进行了启动，10:35分左右，整个集群启动正常，业务恢复连接。

总结一下：

1.对于比较简单环境的rac，出现问题可以首先考虑检查心跳网络，再检查存储，这样可以快速的定位问题。

2.在网络简单、配置简单的环境可以安装以往的运维经验进行重启、换设备之类的操作，其余环境，需要评估相关操作的风险性，慎重操作。